В 2019 году Алёна Андронова прошла кастинг по объявлению и попала в проект «Тинькофф», который отвечал за создание нейросети. По словам актрисы, команда объяснила концепцию так: с помощью её голоса банк обучит чат-бота, который должен заменить колл-центр. Алёна согласилась поработать над нейронкой — однако около года назад узнала от друзей и коллег, что её синтезированным голосом теперь озвучивают порнорекламу.
Затем девушка обнаружила, что она же «говорит» в эротических чатах, на стримах, телеканалах и в коммерческих роликах. Со слов Алёны, всё это произошло потому, что её голос сейчас «открыто доступен для любого синтеза на сайте банка и продаётся на многих сторонних площадках» — хотя ей обещали использовать его только для внутренних задач банка. Заключённый ещё в 2019-м договор, как утверждает девушка, был стандартным и не содержал подробностей о применении её записей. Алёна отметила, что в такую же ситуацию попал её коллега Павел Дорофеев — только его синтезированным голосом теперь озвучивают антивоенные ролики. Обращения в банк актрисе не помогли — в «Тинькофф» якобы заявили, что прав на претензии у неё нет, но компания готова выплатить компенсацию. Её размер Алёна назвала «смешным» и в итоге подала иск о защите чести в Савёловский суд Москвы.
К банку у Алёны сразу несколько требований: выплатить 5,9 миллиона за ущерб и моральный вред, удалить её синтезированный голос со всех сторонних ресурсов, прекратить его использование для третьих лиц и указать на сайте, что компания создала технологию на основе её речи. Впрочем, «Тинькофф» с претензиями не согласен.
Пресс-служба банка утверждает, что Алёну предупреждали об использовании её голоса для синтеза речи, а сама она по договору передала компании исключительные права на записи — в том числе для обучения нейросетей.
