Бригада скорой помощи из Сероцка 4 января после 18:00 получила экстренный вызов. Прибыв на место, в одном из ресторанов района Легионово спасатели обнаружили мужчину без сознания, сидящего в кресле.
Первичное обследование показало, что у пациента стабильные основные жизненно важные показатели, такие как частота сердечных сокращений и дыхание. После ЭКГ обследования сердечные заболевания были исключены, а другие присутствовавшие на месте подтвердили, что мужчина не получал никаких травм.
Из содержания протокола, зафиксированного медицинским диспетчером, следует, что мужчина не двигался и разбудить его невозможно. Разговаривавший с диспетчером человек также сообщил, что пострадавший употреблял алкоголь.
Руководитель бригады скорой медицинской помощи принял решение доставить потерявшего сознание пациента в больницу. Диспетчер направил машину скорой помощи в ближайшее отделение неотложной помощи в Легионово.
Дежурный врач из-за отсутствия свободных коек в отделении неотложной помощи приказал пациенту дожидаться освобождения места в машине скорой помощи под наблюдением медработников. За нескольких часов ожидания была проведена «жидкостная терапия», мужчина пришёл в сознание, что позволило спасателям провести медицинский опрос пациента. Пострадавший не смог сказать, сколько алкоголя он выпил, но спустя ещё несколько десятков минут ожидания почувствовал себя настолько хорошо, что отказался от дальнейшей помощи. Из скорой помощи он позвонил другу, с которым поехал домой.
Служба неотложной помощи прекратила работу после 4,5 часов ожидания около больницы.